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Quelle est l'importance des politiques d'une entreprise

 
Par Didier Lacombe. Actualisé: 16 janvier 2017
Quelle est l'importance des politiques d'une entreprise
Image: luismiguelmanene.com

L'entreprise ne doit pas uniquement se préoccuper de la vente, elle doit aussi créer une image de marque, de sorte qu'elle soit positivement et facilement identifiable par le consommateur. Pour soigner sa perception depuis l'extérieur, il est essentiel que la société crée des lignes directrices sur sa gestion d'entreprise, ou en d'autres termes, qu'elle ait une politique d'entreprise reconnue par tous. Dans cet article de ToutComment, nous allons vous expliquer l'importance des politiques d'une entreprise.

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Étapes à suivre:
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Les politiques d'une entreprise sont les lignes directrices que la société décide de suivre, de sorte que ces politiques et ces idées sont celles qui motivent les normes générales d'action de l'entreprise, déterminant ainsi les valeurs qu'elle possède.

Ainsi, les politiques d'une entreprise sont en général stipulées par écrit et sont à la portée de tous les groupes auxquels elles sont adressées, en général les clients, les fournisseurs, les actionnaires et les employés.

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Établir ces politiques aide à savoir quelle direction prendre en cas de conflit avec un des agents qui nous entourent, cela nous permettra d'être toujours juste en appliquant une décision basée sur les mêmes critères.

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De plus, parmi l'importance des politiques d'une entreprise, remarquons le fait qu'elles permettront de créer une image de marque, grâce à laquelle tout le monde pourra connaître ses valeurs et sa forme d'action dès qu'ils sauront de quelle entreprise il s'agit.

Cela crée un bouche à oreille qui peut être très positif ou négatif, selon l'impression générée. Par exemple, nous pouvons être une entreprise avec un bon service clientèle, mais avec une mauvaise qualité de produits, et vice-versa avec la concurrence.

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Un autre facteur important dans les politiques d'une entreprise est qu'elles permettent de définir les grands objectifs du type de société que nous voulons devenir. Si par exemple, nous avons décidé de mettre l'accent sur des politiques qui respectent l'environnement, les avantages sociaux ou axées sur la clientèle.

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Il est essentiel que les politiques soient cohérentes, entre ce qui est dit et ce qui est fait, car sinon la société perd toute crédibilité et génère une méfiance envers l'ensemble de l'entreprise.

Nous entendons par là que, si par exemple parmi vos politiques, une place importante est donnée à la protection de l'environnement, effectuez des actions pour le protéger et non celles qui pourraient lui nuire.

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Enfin, sachez que pour faciliter l'élaboration et le recueil de ces politiques, la société peut élaborer des manuels qui peuvent être accessibles à tous, comme par exemple :

  • Manuel des politiques
  • Manuel pour les employés
  • Manuel des procédures
  • Manuel financier

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Image: luismiguelmanene.com
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